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Mensagens do WhatsApp não chegam até que você abra o app? Veja como solucionar

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Kitja kitja vía Shutterstock

Apesar de ser o aplicativo de troca de mensagens mais utilizado no mundo, com 2 bilhões de usuários, o WhatsApp não está isento de problemas.

Um deles é quando as mensagens simplesmente não aparecem nas notificações, mas estão lá, à sua espera, quando você acessa o aplicativo.

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Ollyy vía Shutterstock

Por que não recebo mensagens do WhatsApp?

De acordo com o serviço de suporte do aplicativo, esse tipo de falha, de demora no aviso de recebimento da mensagem, está relacionado a um problema de conexão com a internet.

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Alex Ruhl vía Shutterstock

Para verificar se sua conexão está em condições ideais, tente abrir um site com o navegador de sua escolha. Se a página não abrir, reinicie o telefone ou tente se conectar a outra rede.

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Rahul Ramachandram vía Shutterstock

Assim que sua conexão com a internet for adequada, as mensagens do WhatsApp chegarão sem problemas. Se isso não funcionar, verifique suas configurações de notificação.

O serviço de suporte explica ainda que um erro comum é a ativação de restrição de dados de segundo plano. Para desativar, acesse as configurações do seu celular e abra a opção de notificações.

Entre os aplicativos, selecione o WhatsApp e determine o uso de dados do app.

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malazzama/Shutterstock

Se a opção de dados de segundo plano não estiver ativada no novo menu, ative-a e tudo estará resolvido. Isso ocorre porque a restrição bloqueia tudo relacionado ao WhatsApp até que você o abra novamente.

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Ink Drop vía Shutterstock

O problema também pode ser causado pela sua versão do sistema operacional, que pode exigir uma configuração específica.

Em alguns casos, ele possui uma opção "não perturbe" que deve estar desativada. Além disso, você deve ativar as permissões do aplicativo para que ele mostre as mensagens.

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Alex Ruhl vía Shutterstock

Recursos do WhatsApp

Matéria traduzida do original de VIX espanhol, do autor Esteban Luján.