Como funciona o aplicativo Sarahah e porque ele está gerando tanta polêmica?

Sucesso entre adolescentes, a nova rede social Sarahah permite que usuários enviem mensagens anônimas para quem tiver feito um perfil por lá. A premissa simples agradou o público, principalmente os mais jovens, e o aplicativo chegou a liderar a lista de mais baixados tanto no Brasil quanto em outro países.

Disponível para Android e iOS, o Sarahah também tem uma versão web. Criado pelo programador saudita Zain al-Abidin Tawfiq, o significado em árabe do nome é algo parecido com "franqueza" ou "honestidade".  

Ao VIX, Tawfiq contou  que seu pensamento original quando projetou o aplicativo não era muito diferente da utilidade atual. "Quando eu imaginei o app, queria que as pessoas se desenvolvessem depois de receberem feedbacks anônimos construtivos. Esse era o objetivo e continua sendo."

Inicialmente, o aplicativo foi criado para o mundo corporativo, pois era uma forma para que funcionários e chefes trocassem feedbacks. Tawfiq conta que pessoas fora desse mundo começaram a usar o Sarahah, se tornando um fenômeno em países de língua árabe. Isso o motivou a lançar uma versão em inglês e conquistar outros países.

Como funciona o Sarahah?

Com o lançamento de uma versão em inglês, o aplicativo chegou às plataformas brasileiras também. "Definitivamente, estou muito empolgado com o Brasil”, revelou Tawfiq na entrevista. 

De fato, os números não poderiam ser melhores para seu aplicativo, algo que ele revelou que não estava esperando atingir tão rapidamente. Em poucos dias, Sarahah se tornou o app mais baixado para Android e iOS e vem mantendo o posto por semanas seguidas, segundo dados do site de monitoramento App Annie.

Envio de mensagens

A ideia central é enviar uma "mensagem construtiva" para qualquer pessoa que tenha um perfil no serviço. Quem usa a versão mobile só pode enviar as mensagens se tiver o aplicativo no celular.

Mas qualquer pessoa pode deixar a mensagem que quiser na versão web, não precisa nem ter se inscrito. Essa parte, aliás, é bem fácil, pois basta um e-mail ativo e colocar uma foto, se preferir. A partir disso, você já pode receber as mensagens anônimas.

Você pode favoritar as mensagens que preferir, apagar algumas delas e reportar ao serviço aquelas que possam ter te aborrecido. Na área das configurações, a opção de remover a conta está visivelmente fácil de encontrar.

Link com Snapchat

Recentemente, o aplicativo apresentou uma ferramenta em parceria com outro querido do público adolescente, o Snapchat. Ao publicar a foto nesse app, um ícone de clip de papel aparece como opção para que o conteúdo seja compartilhado entre os aplicativos. Assim, as pessoas podem comentar os snaps anonimamente. 

Sem chance de resposta

O serviço não permite saber quem te mandou a mensagem e também não é possível responder. "O aplicativo não irá revelar a identidade dos remetentes sem o consentimento deles", afirma o site do Sarahah.

Ao Mashable, Tawfiq declarou que sua invenção busca quebrar certas barreiras sociais. "Há barreiras como a idade, como a posição, você não pode ir a alguém que é um avô e dizer-lhes tudo o que você pensa sobre essa pessoa. Rompendo essas barreiras, é isso que todos queriam".

Sarahah: ambiente propício ao cyberbullying?

Por defender o anonimato e encorajar a franqueza e honestidade, o Sarahah vem recebendo muitas críticas mundo afora por sem um ambiente no qual o cyberbullying está se espalhando. Usuários, principalmente adolescentes, estão utilizando o serviço para trocar mensagens ofensivas e até racista. 

De acordo com uma reportagem do site inglês Business Insider, vários reviews estão descrevendo o serviço como um "ambiente de cultivo de ódio". Outro artigo, da  Fortune Tech aborda que "o fato de que os usuários não temem quaisquer conseqüências para os mensagens que enviam no Sarahah suscita preocupações sobre o potencial de cyberbullying e outros abusos".

O que diz o criador?

Tawfiq afirmou ao VIX que “a possibilidade de uso indevido de plataformas digitais é um desafio para todas essas plataformas, incluindo as maiores”, se referindo, bem de leve, a questões parecidas que gigantes da internet enfrentam, como comentários ofensivos no Youtube ou discussões de baixo calão no Facebook, por exemplo.

“Nos agrada que nosso ambiente de franqueza para todos os usuários seja apreciado por milhões de pessoas no mundo e por isso o Sarahah leva essa questão [das ofensas no aplicativo] muito a sério.” 

Ele diz que, a partir dos comentários e denúncias reportadas pelos usuários, o aplicativo toma “várias atitudes para enfrentar este desafio” e buscam evoluir as medidas, sem especificar diretamente quais seriam elas.

Ofensas e saúde mental

De fato, quem se sentir ofendido por qualquer mensagem pode simplesmente apagá-la ou reportá-la ao serviço. Ao fazer isso, o recado é automaticamente excluído e você pode também bloquear que alguém te mande outras mensagens, mesmo que essa pessoa seja anônima. 

Algumas pesquisas já haviam informado sobre o perigo de aplicativos como o Instagram à saúde mental dos adolescentes. O Sarahah vem endossar a discussão, pois se mesmo uma mensagem positiva pode aumentar a ansiedade momentânea do usuário (a curiosidade para saber quem enviou pode tirar a calma de qualquer um), assédios e recados negativos não irão agregar nada.

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