5 dicas para nunca mais ouvir que você tem problemas para se comunicar
Vivemos em uma época de intolerância em diversos contextos. Seja na vida pessoal ou profissional, precisamos respeitar a opinião do outro e manter o bom convívio. Para isso, é necessário saber dialogar. Como evitar que diálogos se tornem conflitos, e ter uma discussão mais assertiva e saudável, sem precisar ser agressivo? O especialista em desenvolvimento das competências de liderança, Eduardo Shinyashiki compartilha cinco dicas.
Importância do respeito à opinião alheia
“Muitas vezes encontramos no ambiente pessoal e profissional pessoas que querem impor a sua opinião e ter razão a qualquer custo. Normalmente, elas não aceitam o ponto de vista do outro e sustentam a sua ideia até o fim”, revela o mestre em neuropsicologia. Por um lado, também é importante ter segurança sobre o que se diz. Será que o fato de querer ter sempre a razão não precisa de limites?
É comum as pessoas usarem o julgamento e a crítica da sua fala ao invés da compreensão e diálogo, e acabam reagindo agressivamente na defesa da própria opinião. “Entrar em uma discussão com atitudes mentais como “eu ganho, você perde”, “eu tenho razão, você está errado” e “eu falo, você fica calado”, claramente não ajuda a desenvolver relações positivas”, defende Shinyashiki.
Para isso, a tolerância, a abertura ao diálogo e a aceitação do outro são fundamentais. Veja como exercitar a reflexão para atingir qualidade no diálogo, ser assertivo e conseguir um verdadeiro debate.
Conselhos para dialogar sem conflito
1. Preste atenção à comunicação verbal e não verbal. Cuidado com as palavras utilizadas, como também com o tom de voz, volume, as expressões do rosto e os gestos, pois a linguagem corporal tem um papel decisivo no resultado do diálogo;
2. Não interrompa o interlocutor. Quando ele está no meio de um pensamento ou mensagem, ouça com atenção e demonstre interesse pelo que está sendo dito. Esses pontos ajudam a manter o diálogo vivo;
3. Ouça as opiniões do outro, crie empatia e abertura ao diálogo. Procure entender quais os objetivos e desejos do interlocutor parar diminuir possíveis divergências e fatores de conflito interpessoal;
4. Tenha clareza. Seja direto e honesto na exposição dos próprios pontos de vista, permitindo que o interlocutor compreenda as suas opiniões;
5. Seja gentil na comunicação. Lembrando que ser assertivo não significa ser agressivo. Pelo contrário, a assertividade demonstra, de forma respeitosa, clara e eficaz, que o indivíduo sabe o quer. Atitudes gentis criam um clima positivo e sereno e expressam força e segurança.