Los bots sirven para más cosas además del trolleo y nos topamos con ellos todos los días

que son los bots
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Internet es mucho más grande y complejo que lo que parece a simple vista. Es una importante herramienta para encontrar todo tipo de información, es cierto, pero también puede utilizarse como medio de marketing para publicitar un producto, o incluso una idea.

Instagram

Las redes sociales son un gran ejemplo del uso del Internet para fines de mercadotecnia. Plataformas como Facebook o Twitter utilizan un algoritmo especializado para que, usando tus preferencias de búsqueda, las marcas se hagan una idea de tus gustos y qué tipo de publicidad podría o no llamar tu atención.

Twitter

Además de ser usadas para crear una tendencia positiva hacia ciertos productos o servicios, las redes sociales también son útiles para hacer lo mismo pero con un producto intangible, pero igual de importante: las ideas.

Recientemente se ha especulado acerca de la utilización de bots en las redes sociales, para crear trafico favorable hacia un político o un gobierno, con el fin de dar la sensación de que esa persona o una idea suya es apoyada por una gran cantidad de personas, cuando la realidad puede ser muy diferente.

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Los bots, de acuerdo con Tecnopedia, son un software que realiza una tarea automática a través de Internet. Por lo regular son programados para realizar tareas simples y repetitivas que llevarían mucho tiempo realizar, son engorrosas o simplemente un humano no podría darse el tiempo para hacerlas.

Los bots pueden usarse para propósitos productivos, pero también con fines maliciosos, como manipular las tendencias de popularidad o el apoyo real a una marca o persona.

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Los bots están más presentes en Internet de lo que creemos. Cuando entras a Google e inicias una búsqueda, la herramienta que autocompleta lo que escribes es un bot, el cual se basa en búsquedas anteriores o en las palabras más ingresadas por los usuarios.

Otro de los usos positivos de los bots es el recopilar la información, y son muy usados en el servicio al cliente.

chatbot
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Cuando entras a la página web de una marca, por lo regular te da la opción de comunicarte con su servicio a clientes por medio de un chat.

Esa ventana de chat puede ser manejada por una persona real (en horarios laborales), o por un bot, el cual tiene como objetivo recibir tu queja o la información básica de tu problema para darte una solución preprogramada, o en su caso invitarte a escribir nuevamente en el horario de atención.

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Por otra parte, un uso malicioso es emplear a los bots para simular que se tiene más seguidores en una cuenta de redes sociales o de YouTube.

Como sabrás, un influencer obtiene ganancias económicas gracias al número de seguidores e interacciones en sus redes sociales, y al tener seguidores robóticos se estaría cometiendo un fraude.

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También es muy común que en las publicaciones de Facebook o Twitter hagan presencia algunas cuentas fake, ya sea para apoyar a una persona u organización, o para crearle un mala imagen, lo cual sería considerado como guerra sucia.

De acuerdo con la empresa de ciberseguridad Norton, un bot también puede ser un malware que infecta a un equipo de cómputo para obligarlo a conectarse a otros servidores y seguir propagándose en la web.

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Los bot malware tienen la capacidad de recopilar contraseñas, retransmitir spam, obtener información financiera, rastrear paquetería especial e infectar una gran cantidad de computadoras casi a la vez, aprovechando su habilidad furtiva de camuflarse entre las sombras.

Los bots, usados con responsabilidad, pueden ser una magnífica herramienta para agilizar la interacción con un cliente y para quitarle a un humano el trabajo repetitivo y poco estimulante.

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