Smartphone top de linha pode explodir e marca promove recall gigantesco: entenda
Lançado em agosto, o novo smartphone top de linha da Samsung, o Galaxy Note 7, apresentou problemas na bateria que fizeram com que dezenas de unidades explodissem e pegassem fogo.
Por conta disso, a Samsung anunciou recall completo e suspendeu a venda de todas as unidades até que o problema seja resolvido.
A Samsung se posicionou sobre o caso e admitiu que 35 casos desse tipo aconteceram em diversos países.
Para se ter uma ideia de como esses celulares podem ficar por conta desse problema, um consumidor postou um vídeo:
Perda da Samsung
Desde que foi lançado, em 19 de agosto, mais de 2,5 milhões de unidades do Note 7 foram comercializadas. A empresa estima uma perda equivalente a R$ 22 bilhões em valor de mercado.
No Brasil, o preço médio do Note 7 é de R$ 3.700,00.
Além do mais, a Samsung se prejudica diante do lançamento do iPhone 7, da Apple, principal concorrente.
Samsung Galaxy Note 7: comunicado oficial
De acordo com a Samsung, um lote de baterias defeituosas enviada por um dos fornecedores foi a causa do problema.
Para o recall, a Samsung solicita que os donos do Note 7 levem o aparelho para a mesma loja em que foram comprados, ou a um de seus Centros de Assistência.
Veja o comunicado oficial da Samsung sobre o caso:
" A Samsung está empenhada em produzir produtos de alta qualidade e cada relato de incidente reportado pelos nossos clientes é considerado de forma muito séria. Em resposta a situações que nos foram recentemente comunicadas relativas ao novo Samsung Galaxy Note7, realizamos uma investigação rigorosa e detectamos uma anomalia em algumas baterias que integram estes equipamentos.
Até ao momento (com referência a 1 de Setembro), foram reportados 35 casos a nível global e estamos atualmente realizando uma inspeção completa para identificar possíveis baterias afetadas. No entanto, porque a segurança dos nossos clientes é uma prioridade máxima para a Samsung, decidimos suspender as vendas do Samsung Galaxy Note7 durante as próximas semanas.
Nos casos dos clientes que já têm dispositivos Samsung Galaxy Note7, vamos voluntariamente proceder à troca destes equipamentos por novos. Recomendamos que os clientes entreguem os equipamentos nas lojas em que os tenham adquirido, ou em qualquer Centro de Assistência Samsung. Para mais informação sobre este processo, os clientes deverão contatar a Linha Azul da Samsung (808 20 72 67).
A Samsung reconhece o inconveniente que esta situação pode causar, mas é muito importante que sigamos este processo com vista a garantir que a Samsung continue a fornecer produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes. Estamos trabalhando de forma muito próxima com os nossos parceiros para garantir que esta fase de substituição aconteça da forma mais conveniente e eficiente possível."
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